よくある質問

• ■長物一番について
• ■商品・ご注文について
• ■お支払いについて
• ■配送について

■長物一番について

配送する職員は全員水回り・管材のプロ！

お届け時に、
・注文した商品に関すること
・取り付け方法
・その他商品・サービスについて
気になることは何でもお気軽にお声かけください！

■商品・ご注文について

Q1

商品のサイズや細かい仕様などについて購入前に確認したいのですが。

A1

こちらのお問合せから、お知りになりたい商品についてお気軽にお問合せください。
2営業日以内にご回答致します。
また、お急ぎの注文、商品の確認の場合、担当者まで直接お問い合わせいただくことも可能です。
TEL：070-6990-9639TEL：070-6990-9639
受付時間：平日9:00～18:00 / 担当：藤井（フジイ）

Q2

パイプなどの長物製品は、配達可能ですか？

A2

もちろん可能でございます。配送地域内でしたら掲載商品全て配送いたします。

Q3

クーポンはすべての商品に使えますか？

A3

通常掲載品（かごに入れてそのままご購入いただける商品）には全てご利用いただけます。
ただし、ご購入金額の合計5000円未満(税抜)のご注文にはご利用いただけません。

Q4

注文後の変更は可能ですか？

A4

一度ご注文頂いた内容について、WEBでのご変更をお受けする事はできません。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※手配状況によっては対応できない場合がございます。

Q5

返品や交換はできますか？

A5

当サイトで販売する商品については、購入手続き完了後の返品またはキャンセルをお受けしておりません。
なお、商品に瑕疵がある場合は、利用規約の定めに従って対応いたします。

Q6

納品書をいただけますか？

A6

対応しておりません。

Q7

領収書の発行は可能ですか？

A7

可能です・ご希望の際は、カート画面の備考に宛名・名目をご記載ください。発送完了メールの電子領収書をお付けいたします。

■お支払いについて

Q1

どのような支払い方法で購入できますか？

A1

長物一番では多種多様なお支払いに対応しております。

• クレジットカード(Visa / MasterCard / JCB / American Express / Diners ）
• コンビニ決済*1
• キャリア決済（d払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い）*1
• 銀行振込*2
• あと払い（ペイディ）*3
• PayPal
• PayPay残高 払い
• 楽天ペイ

*1 決済手数料として別途¥300負担をお願いいたします。
*2 各銀行の振込手数料のご負担をお願いいたします。
*3 お支払いに応じて¥0～¥356のご負担をお願いいたします。

Q2

現金払いで購入できますか？

A2

対応しておりません。

■配送について

Q1

全国配送ですか？

A1

長物一番がお品物をお届けできる地域は、川崎市・横浜市全域、東京都港区、中央区、世田谷区、大田区、品川区のみとなります。
納入・納品先が配送可能地域の場合のみ、全国からご注文いただけます。

Q2

送料はいくらですか？

A2

１回のご注文金額が12,000円以上(税抜)で送料無料です。
12,000円未満(税抜)の場合、一律3,000円となります。

Q3

納品先が違う商品を一緒に注文できますか？

A3

納品先が違う場合は、別々にご注文をお願いいたします。

Q4

既に登録している納入先以外に届けることはできますか？

A4

商品を買い物かごに入れたのち「購入手続き」に進み、「ご注文方法の指定」画面の「新しいお届け先を登録する」にて、新規納入先をご入力いただけます。
また、あらかじめマイページの「納入先の新規登録」メニューで納入先を事前に追加しておき、「ご注文方法の指定」画面の「お届け先情報を変更する」ボタンにて、納入先を切り替えることができます。

Q5

商品はいつ届きますか？

A5

8時までのご注文で当日の12時までに配送いたします。
そのほか、時間指定もお受けいたしますので、備考欄に記載ください。
※道路状況などにより、指定時間のお届けに間に合わない場合がございます。13時～15時の間など、あらかじめお時間に余裕を持った指定をお願いいたします。